「社員教育にかかる時間を削減して、教育の質も上げたい」「顧客向けに、分かりやすいチュートリアルを作成したい」
そんなときは「マニュアル動画」を活用することで、理解をグンと深めることができます。

今回の記事では、マニュアル動画の基本や実際の事例、そして制作のポイントを分かりやすくご紹介します。

マニュアル動画って？

マニュアル動画は、社員教育用のマニュアルなどを動画化したもの。
映像で分かりやすく伝えることで、理解度向上やミス防止効果が期待できます。

実際の作業風景を映しながら解説する動画のほか、アニメーションで単純化して伝える動画など、様々な表現方法があります。

マニュアル動画の種類と事例

マニュアル動画は、前述した社員教育用動画のほか、顧客向けのチュートリアル動画など様々な物があります。

当社のマニュアル動画制作事例は、お客様の内部情報が含まれるなどWeb掲載が難しい物が多いため、一般公開されている他社様の事例をご紹介します。

社員教育用動画

新入社員に業務を説明する動画です。社員教育の時間を削減できるだけでなく、教育の質の統一にも役立ちます。

繰り返し観ることができるのも、マニュアル動画の魅力です。実際の作業工程を何度でも映像で見返せるため、社員の不安解消やミス防止効果が期待できます。

社員教育用動画の事例

出典：「環境システムサービス 社員教育用動画」　株式会社コンパス

顧客向けのチュートリアルやトラブルシューティング動画

商品の使用方法やトラブル時の対応方法などを伝える、顧客向けのマニュアル動画です。
お問い合わせ対応の工数削減や、顧客満足度の向上に役立てることができます。

たとえば部品の組み立て手順やソフトの使い方など、ユーザーが迷いやすい、複雑な操作を伝える際におすすめです。

顧客向けチュートリアル・トラブルシューティング動画の事例

出典：「Windowsを常に最新の状態にする方法」　デル・テクノロジーズ株式会社 テクニカルサポート

出典：「デコニー 組み立て方法 【JEJアステージ】」　JEJアステージ株式会社

購入前ユーザー向け、商品紹介動画

商品・サービスによっては、画像や言葉だけでは魅力を伝えづらい場合があります。
たとえば業務支援ソフトなど、説明が複雑になってしまう商品は、実際の利用イメージを伝えづらいのではないでしょうか？

そのような場合も、動画で実際の使用方法を見せたり、アニメーションで単純化したりすることで、魅力を分かりやすく伝えることができます。

制作した動画は、WebサイトやSNS、サイネージ広告などで活用できます。

購入前ユーザー向け、商品紹介動画の事例

出典：「90秒でわかるキントーン動画」　kintone

一般の方向けの教育コンテンツ

マニュアル動画は、自社の社員だけでなく、一般の方に向けた教育系コンテンツにも活用できます。

JAF（日本自動車連盟）の公式YouTubeチャンネルでは、 JAFのサービス、交通安全への取り組みなど様々な情報を配信しています。
下の事例では、自動車運転の際の注意点を、運転者目線の動画で紹介しています。

一般の方向け教育コンテンツの事例

出典：「【危険予知トレーニング】住宅街編 #01 ～対向車とすれ違う際の注意～」　JAF Channel

マニュアル動画のメリット

マニュアル動画の中でも当社へのご依頼が多い「社員教育用の動画」に焦点を当てて、メリットをご紹介します。

教育コストの削減

マニュアル動画を活用することで、教育にかかる時間や手間を削減することができます。
当社のお客様でも、「都度パートの方の採用を行っており、そのたびに既存社員が作業方法を教えている」「ソフトの操作方法が複雑で、説明に時間がかかってしまう」といった理由でご依頼をいただくケースがあります。

理解度の向上

紙のテキストがある場合も、動画と併用することで、さらに学習の定着を高めることができます。
紙の教材は、内容をじっくり読んで学んだり、ピンポイントで調べ物をしたりするのには適していますが、一方で新しく入社した方にとっては実際の作業をイメージしづらく、分かりづらい場合があります。
紙と動画、双方の強みを生かすことで、業務の理解度を高めることができます。

教育の質の統一

全員が同じ動画を視聴するため、教育係ごとの伝え方の違いが生じず、教育の質を統一することができます。
業務で注意すべきポイントも、全員にムラなく伝えることができます。

制作のポイント

マニュアル動画制作前に抑えておくと良い、制作ポイントをご紹介します。

ターゲットや目的、利用シーンの整理

マニュアル動画のターゲットはどんな方なのか、何を目的に作成したいのかを整理しておきましょう。

また納品後の動画は自由にお使いいただけますが、主な利用シーンをあらかじめ決めていただくことで、使用方法に合った構成をご提案できます。

紙のマニュアルなどがあれば準備しておく

既存のマニュアルがある場合は、あらかじめ用意しておきましょう。シナリオづくりのベースにすることができ、説明の抜け漏れを防ぐことができます。
普段口頭だけで説明しているような内容も、手順として整理しておくと撮影・編集がスムーズです。

重要ポイント・ミスリスクの整理

マニュアル内で特に伝えたい重要なポイントや、業務の中で間違えやすいポイントを事前に整理します。
制作時に重要ポイントをお伝えいただければ、アップでの撮影や要所の強調といった、効果的な演出のご提案が可能です。

マニュアル動画は自社で作る？制作会社に頼む？

自社制作のメリットは、なんといってもコストを抑えられることです。

その一方で、制作会社に依頼するメリットとして、品質の高さと効率性が挙げられます。
カメラワークや構図・演出方法などのノウハウによって、視覚的にわかりやすく記憶に残る動画に仕上げることができます。

また、動画制作を自社で行うには、多くの工数や労力が必要です。
編集を制作会社に依頼することで、通常業務への影響を最小化しながら制作を進めることができます。

制作会社選びのポイント

制作会社に依頼する際は、マニュアル動画の実績が豊富な会社を選ぶことがポイントです。
当社には、次のような幅広いマニュアル動画の制作実績がございます。

• 現場での実際の作業を映した、業務マニュアル動画
• アニメーションを用いた、機械の操作方法の解説動画
• 実際のパソコン画面を映した、社内ソフトの操作方法の説明動画

マニュアル動画作成は、お気軽に当社にご相談ください！

マニュアル動画は教育の質を安定させ、教える時間を削減する強力なツール。
貴社のお悩みに合わせた動画づくりを一緒に進めていきましょう。
まずはお気軽にお問い合わせください！